📢 오배송·미수령 및 확인 절차 안내 (필독)

안녕하세요, 쿠지머신입니다. 보다 정확하고 공정한 서비스 제공을 위해 배송 및 수령 관련 안내드립니다. 1. 모든 상품은 출고 전 CCTV 및 포장 기록을 통해 정상 포장 여부를 확인 후 발송됩니다. 2. 또한, 출고 이후에도 매주 주말 CCTV 영상 검토를 통해 오배송 및 이상 여부를 추가로 확인하고 있습니다. 3. 다만, 물류 과정 특성상 드물게 오배송 또는 구성품 오류가 발생할 수 있습니다. 4. 상품 수령 후 구성품 누락, 오배송, 파손 등의 확인을 위해 최초 개봉 영상 촬영을 권장드립니다. 5. 관련 문의 접수 시, 개봉 영상이 있을 경우 보다 신속하고 정확한 확인 및 처리가 가능합니다. 6. 영상이 없는 경우에는 내부 기록(CCTV, 출고 데이터, 배송 이력 등)을 기준으로 확인 절차가 진행됩니다. 원활한 확인을 위해 수령 즉시 박스 상태 및 구성품을 확인해주시고, 이상이 있을 경우 빠르게 고객센터로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. ※ 반복적이거나 사실과 다른 내용의 클레임이 확인될 경우, 내부 정책에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.