이용약관
사업자 정보
상호: 쿠지머신
대표자: 이주환, 박원빈, 박강수, 이준호, 민의홍
사업자등록번호: 772-36-01442
통신판매업: 2026-부천원미-0100
사업장 주소: 경기도 부천시 원미구 부일로397, 나동 403호(심곡동)
고객센터: 카카오 채널 문의
제1조 (목적)
본 약관은 쿠지머신(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트 "쿠지머신"(이하 "사이트")에서 제공하는 온라인 랜덤 방식의 실물 상품(이하 "쿠지 상품") 판매 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "사이트": 회사가 서비스를 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
- "회원": 본 약관에 동의하고 개인정보를 제공하여 회원으로 가입한 자로서, 사이트의 정보를 지속적으로 제공받으며 사이트가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- "아이디(ID)": 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
- "비밀번호": 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
- "쿠지 상품": 회원이 사이트에서 유료로 결제하여 구매하는 상품으로, 그 종류와 등급이 사전에 정해진 확률에 따라 무작위로 결정되는 실물 굿즈 상품을 말합니다.
- "확률 정보": 쿠지 상품의 구성 및 등급별 공급 확률에 관한 정보를 말합니다.
- "이용계약": 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 계약을 말합니다.
- "해지": 회사 또는 회원이 이용계약을 장래에 대하여 종료시키는 의사표시를 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)
- 회사는 본 약관의 내용, 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
- 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 체결)
- 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 만 14세 미만인 경우 (만 14세 미만은 가입이 불가합니다)
- 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
- 이용계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
제5조 (개인정보보호 의무)
회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제6조 (회사의 의무)
- 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
- 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
- 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.
제7조 (회원의 의무)
1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- 타인의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 변경
- 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
- 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
- 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
- 기타 불법적이거나 부당한 행위
2. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
제8조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
- 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 통지합니다.
- 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
제9조 (쿠지 상품의 구매 및 추첨)
- 회원은 사이트에서 정한 결제수단을 이용하여 쿠지 상품을 구매할 수 있습니다.
- 쿠지 상품은 구매 완료 후, 회원이 직접 '오픈하기' 등의 버튼을 클릭하여 추첨 결과를 확인할 수 있습니다. 회원이 구매 후 10분간 결과를 확인하지 않을 경우, 시스템에 의해 자동으로 결과가 확정되어 회원 계정에 귀속됩니다.
- 쿠지 상품은 사전에 고지된 확률에 따라 무작위로 결정됩니다. 회사는 추첨 과정의 공정성을 보장하며, 어떠한 인위적인 조작도 하지 않습니다.
제10조 (확률 정보의 고지)
- 회사는 「게임산업진흥에 관한 법률」상 확률형 아이템 관련 규정을 준용하여, 쿠지 상품의 구성, 등급, 등급별 공급 확률 등 확률 정보를 회원이 명확히 인지할 수 있도록 구매 페이지 내에 표시합니다.
- 회사가 확률 정보를 변경하는 경우에는 약관 제3조 제3항의 절차에 준하여 사전에 공지합니다.
제11조 (청약철회 등)
1. 회사와 쿠지 상품 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회(이하 "청약철회")를 할 수 있습니다.
2. 회원은 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없습니다.
- 회원에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
3. 쿠지 상품의 특성 관련 안내
쿠지 상품의 특성상, 회원이 구매 후 추첨 결과를 확인한 경우(제9조 제2항에 따라 자동 확인된 경우 포함), 이는 '용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우'에 준하는 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 사실을 회원이 명확히 인지할 수 있도록 구매 과정에서 별도로 고지하고 동의를 받습니다.
4. 제2항 내지 제3항의 규정에도 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 추첨 결과에 대한 불만족, 기대와 다른 등급의 상품 당첨, 상품의 시세 차이 등은 청약철회 및 교환, 환불의 사유가 될 수 없습니다.
제12조 (교환, 반품 및 환불)
1. 회사는 회원이 구매한 쿠지 상품이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
2. 다음 각 호의 경우, 회원은 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
- 추첨 결과로 확정된 상품과 다른 상품이 배송된 경우
- 배송 과정에서 상품이 파손된 경우 (단, 운송장 번호가 식별 가능한 상태에서 촬영된 최초 개봉 영상 등 객관적인 증빙자료 제출 필요)
- 제조사에서 불량으로 인정하는 명백한 하자가 있는 경우
3. 다음 각 호의 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 제조사에서도 불량으로 인정하지 않는 사항 (조색미스, 마감미스, 접합선, 유격, 봉재미스 등)
- 수입 및 통관 과정에서 발생할 수 있는 포장의 단순 개봉 흔적이나 이중 테이핑
- 상품의 가치에 영향을 주지 않는 외부 포장(박스)의 경미한 손상
- PP/PET/아크릴 재질 스크래치
- 개봉 완료된 상품 (쿠지 상품은 10분 후 자동 개봉 처리)
- 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 회원이 상품을 개봉하여 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품이 제3자에게 양도, 판매, 거래된 경우
4. 반품/환불 규정
- 제조사 측에서 인정되는 제조 불량 시: 해당 구매 가격 전액 환불
- 배송 또는 유통 과정 파손 시: 해당 구매 가격 전액 환불
- 파손으로 인한 환불 요청 시, 운송장 번호가 보이는 최초 개봉 영상 필수
- 단순 변심 및 추첨 결과 불만족인 경우: 환불 불가
제13조 (배송)
- 회사는 회원과 상품의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 회원이 청약을 한 날부터 7일 이내에 상품을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.
- 배송 방법, 배송 비용, 배송 기간 등 세부 사항은 사이트 내 '배송 안내' 페이지에 따릅니다.
- 회원이 잘못 기재한 배송 정보로 인하여 발생하는 배송 지연, 분실, 반송 등의 문제에 대한 책임은 회원에게 있으며, 이로 인한 재배송 비용은 회원이 부담합니다.
배송 안내
- 배송 방법: CJ대한통운 (사정에 따라 변동될 수 있습니다)
- 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 1~3일 소요
- 배송비: 주문 번호 당 500원
- 금요일 오후 및 주말 주문 건은 월요일 일괄 발송
- 명절, 공휴일, 천재지변 등의 이유로 배송 지연될 수 있습니다
- 동일 날짜 주문 상품은 합배송
- 합배송은 00시 기준으로 묶이며, 다음 날 일괄 발송됩니다
- 배송 출발: 당일 오전 11시 택배 신청 마감, 그외 다음 날 배송
- 운송장 확인: 주문내역 → 상세 페이지 내에서 확인
- 문의: 카카오채널 문의 / 고객센터 운영 시간 09:00 ~ 21:00
제14조 (미성년자의 계약)
- 만 19세 미만의 미성년자 회원은 법정대리인의 동의를 얻어 서비스를 이용하고 구매계약을 체결해야 합니다.
- 회사는 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.
- 다만, 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 계약을 취소하지 못합니다.
제15조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
- 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
- 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
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제16조 (면책조항)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
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- 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
제17조 (분쟁해결)
- 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
- 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
- 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
부칙
본 약관은 2025년 12월 01일부터 시행합니다.